Rock Shox Totem coil 2009 1.5 спор с покупателем

(5 Страниц)
1
2
3
4
5

[ ТЕМА ЗАКРЫТА ]

[ Поиск по данной теме ]

Автор

Сообщение

Дмитрий Савчук

На сайте с 06.10.2013
Репутация: 61
Сообщений 492
Пол: Мужской(30)
Город: Львов
Стиль: MTB:Downhill
Байк: mongoose black diamond+888

28 янв 2015 в 23:36

всем привет, возникла проблема с покупателем решил выдвинуть на общее обсуждение, послушать кто что скажет и прийти к консенсусу
и так я продал бывшую в употреблении вилку по объявлению ссылка человеку ссылка наложкой по договорной цене в сумме 3500грн (после ТО у оф. дилера, с новыми сальниками и выносом) что является откровенно дешманской если вычесть стоимость сальников, ТО, и выноса то получиться и вовсе 2700... И так покупатель осмотрел вилку в новой почте, после чего отнес его к частному лицу, где ее разобрали и осматривали, после чего мне было видвинуто несколько притензий и требование вернуть средства и забрать вилку
1.притензия покупателя:
состояние не соответствует описанию, были обнаружены царапины на ногах (фото покупателя):
%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%2B%D0%BF%D0%BE%

%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%2B%D0%BF%D0%BE%

мой ответ на притензию:
покупатель был уведомлен о данной проблеме посредством ЛС через своего друга, что он подтвердил в личной переписке, вот мои доказательства:
%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81.jpg

%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81.jpg

2.претензия покупателя:
слизана резьба на кишках и восстановлена эпоксидкой, в дальнейшем могут возникнуть проблемы
ответ на притензию:
об этом я узнал от покупателя, допускаю что восстановление резьбы делал предыдущий владелец, но за то время что использовал вилку по назначению (был два раза в горах, постоянно катал дома), ее несколько раз перебирали ни у меня ни у механников замечаний по креплениям катриджей не возникало, эта проблема критически не влияет на работу вилки, поддается восстановлению и компенсируется ценой вилки

мои притензии к покупателю
1.невнимательно читал переданные сообщения от друга, невнимательно смотрел фото в объявлении
2.эмоционально принял решение о покупке, сходу заявив что покупает ее, не расспросив детали, не взвесив, не посоветовавшись, не обдумав вот доказательство:
%D1%82%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BC.jpg

3.вилка отправлялась наложкой покупатель прежде чем платить деньги увидел характер царапин, проверил работу вилки, проверил настройки - принял решение забрать вилку
4. не соглавал со мной то что после забора он будет разбирать вилку не у официального дилера, а у своего знакомого и что если ему не понравиться то продавец дает ему право вернуть ему деньги, со мной не оговаривали и не предупреждали ни конкретного механника ни факт то что вилка будет разбираться вообще неговоря уже о том, что я не подтвердил что в случае если не понравиться верну деньги, в полне возможно что если бы все со мной обусудили почеловечески и я бы дал согласие разобрать вилку но только у оф. диллера, на нейтральной территории тем более что в киеве такой есть, причин идти не к нему я не вижу
5. после переборки в сервисном центре вилка была забрана в рабочем состоянии все настройки работают, не залипает, работает на весь ход, функционально вилка в рабочем состоянии, ничего не треснуто и я на ней катал пол года ни разу не подводила, недостатки компенсируются ценой, она имея 5 настроек дешевле домейна где 1 настройка
6. общее неадекватное впечатление от покупателя постоянно какие то звонки от друзей, каждую минуту все меняеться, постоянно за него кто то звонит и от его лица что то говорит, это "слегка" выносит мозг, почему покупатель сам за себя не может все решать
вроде все..
итак решение пока отставляю за собой хочу посмотреть кто что думает, что скажет, что посоветует и прийти к общему знаменателю, кто виноват и как поступать в таких ситуациях (деньги за вилку с нп я не забрал и не потратил)